Marketing Nieruchomości

I znów zainspirował mnie artykuł Dariusza Brzostka – tym razem opublikowany w serwisie GazetaDom.pl tekst „Sprawdź jak nas wkręcają deweloperzy”. Autor opisuje 15 metod, które stosują deweloperzy, żeby zrobić klientom wodę z mózgu.
To fakt, że wielu deweloperów w swoich reklamach i procesie sprzedaży oszukuje lub nagina fakty. I uważam, że takie zachowanie należy piętnować – w interesie zarówno klientów, jak i deweloperów.
A jednak Dariusz Brzostek antagonizuje deweloperów i ich klientów trochę na siłę i zupełnie niepotrzebnie.

Jednym z kluczowych atutów IKEA, a także sieci DIY takich jak Castorama czy Leroy Merlin jest prawie nieograniczona możliwość zwrotu niewykorzystanego towaru. Firmy opierające swój biznes o grupy klientów niezamożnych lub zorientowanych na oszczędności (do których można chyba śmiało zaliczyć powyższe) mają świadomość, że redukcja obawy przed utratą pieniędzy może byc ważnym kryterium wspierającym decyzje klienta. (BTW, brak takiej klauzuli jest jednym z powodów, dla których przy poważniejszych zakupach jak ognia unikam sieci OBI, po tym jak odmówiono mi przyjęcia dwóch niewykorzystanych opakowań parkietu).

Nikt nie wymaga od deweloperów, aby zachęcali klientów do zwrotów zakupionych mieszkań, zwłaszcza że jest to dla nich w chwili obecnej dość poważny problem. (Są miasta – na przykład Łódź – w których w ostatnim czasie liczba zwrotów przewyższyła liczbę mieszkań sprzedanych. Są też takie firmy.) Jednak uniemożliwianie nabywcom odstąpienia od umowy w zgodzie z obowiązującym prawem ma – jak kłamstwo – krótkie nogi.

Artykuł Dariusza Brzostka  „Deweloperzy chcą się wyróżniać” opublikowany w ramach Internetowych Targów Nieruchomości GazetaDom.pl sugeruje, że w marketingu na rynku mieszkaniowym wiele się dzieje. Deweloperzy dbają o produkt i markę, dobierają przekaz do sytuacji rynkowej, pozwalają „wypróbować” mieszkanie, ułatwiają uzyskanie (względnie) atrakcyjnego kredytu, wykorzystują product placement i ambient media. WOW! Marketerzy pewnie właśnie zaśmiewają się… do łez. [...]

Przez ostatnie kilka lat wyglądało na to, że w miarę rozwoju internetowych platform ofertowych, targi mieszkaniowe tracą na znaczeniu.  Ludzie przychodzą na targi, żeby zorientować się w ofercie, to samo mogą zrobić odwiedzając serwisy internetowe takie jak domiporta czy tabelaofert. Teorię tę potwierdzały obserwacje – na targi z sezonu na sezon przychodziło coraz mniej osób, aby [...]

Czy wypracowana przez najlepszych prawników umowa z dostawcą/klientem daje gwarancję dotrzymania jej warunków? Kilka przykładów z niestabilnego rynku nieruchomości, wykazuje, że kiedy następuje radykalna zmiana sił na rynku, nie można czerpać poczucia bezpieczeństwa z umów.  Kilkanaście miesięcy temu opinię publiczną zbulwersowała informacja, że jeden z większych deweloperów nie przedłużył umów rezerwacyjnych ze swoimi klientami, wiedząc [...]

Jakiś czas temu dość uważnie śledziłam listę dyskusyjną poświęconą Information Design, w której najbardziej aktywni byli Brytyjczycy, potem Szwedzi, Amerykanie, Austriacy, ale również Hindusi. Przez cały czas miałam wrażenie, że oni żyją na innej planecie, a przynajmniej kilkadziesiąt lat przed nami, bo dyskusje, które prowadzili dotyczyły kwestii, których u nas nikt nawet nie zauważał. Jedną [...]

W portfelu trzymam siedem kart „lojalnościowych” do różnych sieci kawiarni (prócz rozlicznych innych kart sklepów, pralni, itp.). Wszystkie działają wedłu identycznego schematu (z nielicznymi i niewielkimi wariantami) – wypij dziesięć kaw, jedenastą dostaniesz gratis. Jeśli ktokolwiek myśli, że którakolwiek z tych kart mobilizuje mnie do zakupu kawy i to jeszcze do zakupu kawy właśnie w [...]

Jednym z najgorszych doświadczeń w kontaktach klienta z korporacją jest poczucie bezsilności, kiedy jest ze swoim problemem przerzucany od anonimowej osoby do anonimowej osoby, a potem znów do kolejnej, bez końca. Udziały w funduszu Investors FIZ można nabyć i umorzyć w każdym biurze maklerskim BGŻ. Łatwo powiedzieć. Osób, które mogą w imieniu BGŻ tę operację [...]

Lotnisko Gatwick, 7 rano. Tłumy zaspanych, zdenerwowanych, spieszących się ludzi. Kolejki w licznych barach i kafeteriach. W jednej z nich – sieciowej EAT. – za kontuarem, obok chłodni z kanapkami, sałatkami, jogurtami z muesli i deserami, zespół uśmiechniętych i pełnych energii ludzi. Pisząc „zespół”, nie przesadzam. Ci ludzie nie tylko pracowali razem, ale współpracowali i [...]